こんにちは、__MEMBER_LASTNAME____MEMBER_FIRSTNAME__
( 保有ポイント:__MEMBER_HOLDINGPOINT__ポイント /会員ランク:__MEMBER_RANK_NAME__ )
 

オンライン通信講座Q&A

よくあるご質問 Q&A

  • オンラインショップ
  • オンライン講座

オンラインショップご利用について

ご利用の流れについて

1.商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。



2.購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。



3.購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

<ご注意事項>
携帯電話のメールアドレスですと、PCからのご連絡メールが届かない事例が多くございます。
「info@1petacademy.com」のアドレス指定受信、または、「@1petacademy.com」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。



4.お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。



5.注文内容を確認しましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

商品到着までの流れ

ヤマト運輸でお届けします。

16,500円(税込)以上送料無料!
※代引きの場合は、代引き手数料(330円)が別途かかります。
※通常はクロネコヤマト宅急便でお送り致しますが、
『メール便可/送料無料』の教材をお買い上げの場合は注文時に【メール便(送料無料)】を選択いただけます。

商品名に【メール便可/送料無料】と入っている商品が対象となります。



【メール便可/送料無料】の商品を複数注文の場合、原則注文いただいた単位の小口にてメール便にて別々に発送させていただきます。万が一ご自宅のポストに入らない場合は在宅時に手渡し・不在の場合は不在票で対応となります。



また、規定数量以上のご注文の場合は、通常配送(宅配便/送料無料)に変更させていただくこともありますので予めご了承ください。



▼メール便の注意事項

・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます。

・メール便を選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。

・代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。

・通常配送よりもお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

・お客様のご都合で再配送となった場合は再配送料(実費)をいただきますことを予めご了承ください。

・発送に関する詳細はご登録メールにお送りする『発送メール』を必ずご確認ください。



【発送の目安】
お客様のご注文から(お振込みの場合は「入金確認後」から)、商品の発送までには、ただいま1週間~10日ほどお時間をいただいております。
一部出荷が遅れる商品に関しましては、メールにて納期のご連絡をいたします。

配信教材とは何ですか?

配信教材とは動画コンテンツの配信によりPC,スマホ、タブレット端末でご視聴いただく教材です。
DVD教材と異なり、移動中や就寝前などお好きな場所でご視聴頂けます。

オンライン動画が途切れます

安定した通信環境を推奨しております。
また、動画は通信量も多いので、ご視聴の際はWifiをご利用いただくことをお勧めいたします。

自分の環境で閲覧できるか確認したいのですが

こちらの試聴用ページにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。
また、PC・スマホ等端末により要求される推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。

視聴に時間や回数の制限などはありますか

時間や回数の制限はございません。
お好きな場所で、お好きな端末で、お好きな時間にご視聴ください。
ただし、セキュリティの関係上、1つのIDで複数の端末での同時接続はできません。
(同一IDを用いてPCとスマホで同時視聴など)
別の端末でご視聴の際は、一度ログアウトしてから別の端末でログインしてご利用ください。

DVD教材の送料について

16,500円(税込)以上ご購入の場合は引き続き送料無料でお届けいたします。

配信教材つきましては、送料無料で最短決済当日に配信可能ですので
これを機に配信教材でのご購入をご検討ください。
配信教材一覧はこちら



以下は「通常時」の送料となります。
2023年5月8日(月)現在

地域 都道府県 送料
北海道 北海道 1,155円
北東北 青森県·秋田県·岩手県 814円
南東北 宮城県·山形県·福島県 715円
関東 茨城県·栃木県·群馬県·千葉県·埼玉県·東京都·神奈川県·山梨県 715円
信越 新潟県·長野県 715円
北陸 富山県·石川県·福井県 715円
中部 静岡県·岐阜県·愛知県·三重県 715円
関西 京都府·滋賀県·奈良県·和歌山県·大阪府·兵庫県 814円
中国 鳥取県·岡山県·島根県·広島県·山口県 935円
四国 香川県·徳島県·愛媛県·高知県 968円
九州 福岡県·佐賀県·長崎県·大分県·熊本県·宮崎県·鹿児島県 1,155円
沖縄 沖縄県 1,188円

お支払いについて

お支払方法について

クレジットカード決済、みずほ銀行振込、ゆうちょ振替、代金引換(DVD教材のみ)からお選び頂けます。



■クレジットカード
・ご利用可能なクレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub



■銀行振込(みずほ銀行)

■郵便振替

■代金引換(手数料330円)
※代引き手数料と銀行振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

領収証発行について

当店では電子領収証のみ発行可能です。ご希望の方はお知らせください。
代金引換の場合には、運送会社発行の控えをご利用ください。

返品、返金について

返品、返金して欲しい

申し訳ございません。
システムの都合上、決済後のご返品、ご返金は受け付けておりません。

オンライン講座について

これまでの通信講座と何が違いますか

大きく分けて次の3点です。
1)閲覧にDVDを使いません ネット環境で教材を閲覧できます。
PC、スマホ、タブレットでご覧いただけるようになりました。
ですので「手元に見きれない教材がたまらない」「DVDを受け取る必要がない」「海外でも簡単に見られる」等を実現できました。

2)入会コースの【すべて】の教材をご覧いただけます
最新から過去すべての教材をご覧になれます。
これまでは受講期間の教材+ご購入いただいたDVDでしたので、大幅に広い範囲を体系的に学習いただけます。
ベーシックコースなら基礎教材すべて、アドバンスコースなら基礎+上級教材すべてをご覧いただけます。

3)1ヶ月払いができるようになりました
これまで年間1括払いのみでしたが、1年経過後は1ヶ月毎に更新できる方式も導入いたしました(クレジットカード決済のみ)。
月々のご負担を減らし、入会しやすく、停止しやすく、再開しやすい環境を整えました。
ご利用料金もDVD講座よりリーズナブルにいたしましたので、より気軽に須崎の講義を受けることができるようになっています。

自分の環境で閲覧できるか確認したいのですが

こちらの試聴用ページにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。
また、PC・スマホ等端末により要求される推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。

オンライン動画が途切れます

安定した通信環境を推奨しております。
また、動画は通信量も多いので、ご視聴の際はWifiをご利用いただくことをお勧めいたします。

新しい講座はいつごろ追加されて見られるようになりますか

毎月15日前後に、基礎教材・上級教材とも1点ずつ追加されてまいります。
追加がありましたらメルマガでお知らせいたします。

DVDで欲しいのですが

会員の方は、特別価格(定価より、ほとんどが50%以上値引き)にてDVD教材をご購入いただけます。
オンライン講座ではDVDが手元に残りませんので、特にご興味のある講座のときには別途ご購入ください。

質問やリクエストはいつ回答されますか

お寄せいただきましたご質問は、Q&A動画にて回答いたします。
※現在大変多くのご質問を頂いておりますため、回答までにお時間を頂戴しております。
緊急の方は、須崎動物病院の電話相談(有料)をご検討ください。

閲覧や受講に条件はありますか

①会員であること
②ネット環境
③学習しようという意欲
だけです。
※使用端末での推奨環境がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
ご利用の端末で閲覧できるかどうかにつきましては
視聴用サンプルページでご確認ください。

視聴に時間や回数の制限などはありますか

時間や回数の制限はございません。
お好きな場所で、お好きな端末で、お好きな時間にご視聴ください。
ただし、セキュリティの関係上、1つのIDで複数の端末での同時接続はできません。
(同一IDを用いてPCとスマホで同時視聴など)
別の端末でご視聴の際は、一度ログアウトしてから別の端末でログインしてご利用ください。

コースを変更したい

事務局までお問い合わせ下さい。

お支払いについて

オンライン講座の支払い方法を教えてください

paypal、ゆうちょ振替・みずほ銀行振込を承ります。

Paypalとは

Paypalは全世界で1億6000万人以上に利用されている決済サービスです。
カード情報をショップ側に伝えず、万全のセキュリティでガードしていますので、情報の漏えいや悪用の心配がなく、より安全にお支払いができます。
日本でも金融庁に登録されています。
(関東財務局長第00026号)
ですので安心してご利用ください。

会費の自動更新、または決済される日はいつですか

Paypalで決済いただいた日を基準に
・月次決済:約30日後
・年次決済:約1年後
に決済が行われます。
また、最初に決済頂いた日にPaypalより次回決済日のメールが届きますので、そちらをご確認ください。

返金して欲しい

申し訳ございません。
システムの都合上、決済後のご返金は受け付けておりません。

Paypal決済がうまく行かない

Paypalパーソナルアカウント開設とクレジットカード情報のご登録までは、Paypalにお問い合わせください。
ペットアカデミーからご案内したリンクでの決済ができない場合は、事務局までご連絡ください。

退会について

退会したい

退会される場合は、PayPal決済が行われる前にキャンセルをし、事務局までご連絡ください。
会費のお支払いを止めていただくことで、IDが失効いたします。
決済がされますと会員期間は延長されます。

お支払いは自動更新になっておりますので、更新基準日
(一番最初に決済いただいた日例:1月10日に月次決済→基準日は10日前後)の前に こちら の手順に従ってキャンセル処理を行ってください。

また一度決済いただきますとご返金はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
キャンセルをした場合でも、会員期間中は発行したID・パスワードでご利用いただけます。

上記で解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。


お問い合わせはこちら

ページトップへ