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オンライン通信講座Q&A

よくあるご質問 Q&A

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  • オンライン講座

オンラインショップご利用について

ご利用の流れについて

1.商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。



2.購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。



3.購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

<ご注意事項>
携帯電話のメールアドレスですと、PCからのご連絡メールが届かない事例が多くございます。
「info@1petacademy.com」のアドレス指定受信、または、「@1petacademy.com」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。



4.お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。



5.注文内容を確認しましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

配信教材とは何ですか?

配信教材とは動画コンテンツの配信によりPC,スマホ、タブレット端末でご視聴いただく教材です。
DVD教材と異なり、移動中や就寝前などお好きな場所でご視聴頂けます。

オンライン動画が途切れます

安定した通信環境を推奨しております。
また、動画は通信量も多いので、ご視聴の際はWifiをご利用いただくことをお勧めいたします。

自分の環境で閲覧できるか確認したいのですが

こちらの試聴用ページにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。
また、PC・スマホ等端末により要求される推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。

視聴に時間や回数の制限などはありますか

時間や回数の制限はございません。
お好きな場所で、お好きな端末で、お好きな時間にご視聴ください。
ただし、セキュリティの関係上、1つのIDで複数の端末での同時接続はできません。
(同一IDを用いてPCとスマホで同時視聴など)
別の端末でご視聴の際は、一度ログアウトしてから別の端末でログインしてご利用ください。

お支払いについて

お支払方法について

クレジットカード決済、みずほ銀行振込、ゆうちょ振替、代金引換(DVD教材のみ)からお選び頂けます。



■クレジットカード
・ご利用可能なクレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub



■銀行振込(みずほ銀行)

■郵便振替

■代金引換(手数料330円)
※代引き手数料と銀行振込手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

領収証発行について

当店では電子領収証のみ発行可能です。ご希望の方はお知らせください。
代金引換の場合には、運送会社発行の控えをご利用ください。

返品、返金について

返品、返金して欲しい

申し訳ございません。
システムの都合上、決済後のご返品、ご返金は受け付けておりません。

オンライン講座について

これまでの通信講座と何が違いますか

大きく分けて次の3点です。
1)閲覧にDVDを使いません ネット環境で教材を閲覧できます。
PC、スマホ、タブレットでご覧いただけるようになりました。
ですので「手元に見きれない教材がたまらない」「DVDを受け取る必要がない」「海外でも簡単に見られる」等を実現できました。

2)入会コースの【すべて】の教材をご覧いただけます
最新から過去すべての教材をご覧になれます。
これまでは受講期間の教材+ご購入いただいたDVDでしたので、大幅に広い範囲を体系的に学習いただけます。
ベーシックコースなら基礎教材すべて、アドバンスコースなら基礎+上級教材すべてをご覧いただけます。

3)1ヶ月払いができるようになりました
これまで年間1括払いのみでしたが、1年経過後は1ヶ月毎に更新できる方式も導入いたしました(クレジットカード決済のみ)。
月々のご負担を減らし、入会しやすく、停止しやすく、再開しやすい環境を整えました。
ご利用料金もDVD講座よりリーズナブルにいたしましたので、より気軽に須崎の講義を受けることができるようになっています。

自分の環境で閲覧できるか確認したいのですが

こちらの試聴用ページにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。
また、PC・スマホ等端末により要求される推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。

オンライン動画が途切れます

安定した通信環境を推奨しております。
また、動画は通信量も多いので、ご視聴の際はWifiをご利用いただくことをお勧めいたします。

新しい講座はいつごろ追加されて見られるようになりますか

不定期ではございますが、毎月基礎教材・上級教材とも追加されております。
追加がありましたらメルマガでお知らせいたします。

質問やリクエストはいつ回答されますか

お寄せいただきましたご質問は、Q&A動画にて回答いたします。
※現在大変多くのご質問を頂いておりますため、回答までにお時間を頂戴しております。
緊急の方は、須崎動物病院の電話相談(有料)をご検討ください。

閲覧や受講に条件はありますか

①会員であること
②ネット環境
③学習しようという意欲
だけです。
※使用端末での推奨環境がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
ご利用の端末で閲覧できるかどうかにつきましては
視聴用サンプルページでご確認ください。

視聴に時間や回数の制限などはありますか

時間や回数の制限はございません。
お好きな場所で、お好きな端末で、お好きな時間にご視聴ください。
ただし、セキュリティの関係上、1つのIDで複数の端末での同時接続はできません。
(同一IDを用いてPCとスマホで同時視聴など)
別の端末でご視聴の際は、一度ログアウトしてから別の端末でログインしてご利用ください。

コースを変更したい

事務局までお問い合わせ下さい。

お支払いについて

オンライン講座の支払い方法を教えてください

paypal、ゆうちょ振替・みずほ銀行振込を承ります。

Paypalとは

Paypalは全世界で1億6000万人以上に利用されている決済サービスです。
カード情報をショップ側に伝えず、万全のセキュリティでガードしていますので、情報の漏えいや悪用の心配がなく、より安全にお支払いができます。
日本でも金融庁に登録されています。
(関東財務局長第00026号)
ですので安心してご利用ください。

会費の自動更新、または決済される日はいつですか

Paypalで決済いただいた日を基準に
・月次決済:約30日後
・年次決済:約1年後
に決済が行われます。
また、最初に決済頂いた日にPaypalより次回決済日のメールが届きますので、そちらをご確認ください。

返金して欲しい

申し訳ございません。
システムの都合上、決済後のご返金は受け付けておりません。

Paypal決済がうまく行かない

Paypalパーソナルアカウント開設とクレジットカード情報のご登録までは、Paypalにお問い合わせください。
ペットアカデミーからご案内したリンクでの決済ができない場合は、事務局までご連絡ください。

退会について

退会したい

退会される場合は、PayPal決済が行われる前にキャンセルをし、事務局までご連絡ください。
会費のお支払いを止めていただくことで、IDが失効いたします。
決済がされますと会員期間は延長されます。

お支払いは自動更新になっておりますので、更新基準日
(一番最初に決済いただいた日例:1月10日に月次決済→基準日は10日前後)の前に こちら の手順に従ってキャンセル処理を行ってください。

また一度決済いただきますとご返金はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
キャンセルをした場合でも、会員期間中は発行したID・パスワードでご利用いただけます。

上記で解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。


お問い合わせはこちら

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