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オンライン通信講座Q&A

よくあるご質問 Q&A

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  • 通信講座

オンラインショップご利用について

ご利用の流れについて

1.商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。



2.購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。



3.購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

<ご注意事項>
携帯電話のメールアドレスですと、PCからのご連絡メールが届かない事例が多くございます。
「info@1petacademy.com」のアドレス指定受信、または、「@1petacademy.com」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。



4.お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。



5.注文内容を確認しましょう
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

配信教材とは何ですか?

配信教材とは動画コンテンツの配信によりPC,スマホ、タブレット端末でご視聴いただく教材です。
DVD教材と異なり、移動中や就寝前などお好きな場所でご視聴頂けます。

オンライン動画が途切れます

安定した通信環境を推奨しております。
また、動画は通信量も多いので、ご視聴の際はWifiをご利用いただくことをお勧めいたします。

自分の環境で閲覧できるか確認したいのですが

試聴用ページ こちらにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。
また、PC・スマホ等端末により要求される推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。

視聴に時間や回数の制限などはありますか

時間や回数の制限はございません。
お好きな場所で、お好きな端末で、お好きな時間にご視聴ください。
ただし、セキュリティの関係上、1つのIDで複数の端末での同時接続はできません。
(同一IDを用いてPCとスマホで同時視聴など)
別の端末でご視聴の際は、一度ログアウトしてから別の端末でログインしてご利用ください。

お支払いについて

お支払方法について

クレジットカード決済、みずほ銀行振込、ゆうちょ振替からお選び頂けます。


VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub



領収証発行について

当店では電子領収証のみ発行可能です。
マイページからご自身で発行していただけますので、会員登録をお願いいたします。

ポイントについて

ポイントを使いたい

当店の会員登録をお願いします。
会員登録完了後商品をご購入頂くと、ポイントが発行されます。
たまったポイントは次回ご注文時より1ポイント1円としてご使用頂けます。
※商品によってはポイント付与がないものもございます。ご了承ください

ポイントの期限はありますか

ポイントの有効期限は発行日より2年間です。

サプリサイトとポイントを共有したい

申し訳ございません。
システムの都合上、サプリサイトとのポイントの共有は受け付けておりません。

返品、返金について

返品、返金して欲しい

申し訳ございません。
システムの都合上、決済後のご返品、ご返金は受け付けておりません。

通信講座について

これまでの通信講座と何が違いますか

大きく分けて次の3点です。
1)閲覧にDVDを使いません ネット環境で教材を閲覧できます。
PC、スマホ、タブレットでご覧いただけるようになりました。
ですので「手元に見きれない教材がたまらない」「DVDを受け取る必要がない」「海外でも簡単に見られる」等を実現できました。

2)入会コースの【すべて】の教材をご覧いただけます
最新から過去すべての教材をご覧になれます。
これまでは受講期間の教材+ご購入いただいたDVDでしたので、大幅に広い範囲を体系的に学習いただけます。
ベーシックコースなら基礎教材すべて、アドバンスコースなら基礎+上級教材すべてをご覧いただけます。

3)1ヶ月払いができるようになりました
これまで年間1括払いのみでしたが、1年経過後は1ヶ月毎に更新できる方式も導入いたしました。
受講生のご負担を減らし、調整しやすい環境を整えました。
ご利用料金もDVD講座よりリーズナブルにいたしましたので、より気軽に須崎の講義を受けることができるようになっています。

自分の環境で閲覧できるか確認したいのですが

試聴用ページ こちらにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。
また、PC・スマホ等端末により要求される推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。

オンライン動画が途切れます

安定した通信環境を推奨しております。
また、動画は通信量も多いので、ご視聴の際はWifiをご利用いただくことをお勧めいたします。

新しい講座はいつごろ追加されて見られるようになりますか

不定期ではございますが、毎月基礎教材・上級教材とも追加されております。
追加がありましたらメルマガでお知らせいたします。

質問やリクエストはいつ回答されますか

お寄せいただきましたご質問は、Q&A動画にて回答いたします。
※現在大変多くのご質問を頂いておりますため、回答までにお時間を頂戴しております。

閲覧や受講に条件はありますか

①会員であること
②ネット環境
③学習しようという意欲
だけです。
※使用端末での推奨環境がございます。
推奨環境についてはこちらをご確認ください。
または 試聴用ページ こちらにアクセスして、閲覧できるかをご確認ください。

視聴に時間や回数の制限などはありますか

時間や回数の制限はございません。
お好きな場所で、お好きな端末で、お好きな時間にご視聴ください。
ただし、セキュリティの関係上、1つのIDで複数の端末での同時接続はできません。
(同一IDを用いてPCとスマホで同時視聴など)
別の端末でご視聴の際は、一度ログアウトしてから別の端末でログインしてご利用ください。

コースを変更したい

事務局までお問い合わせ下さい。

お支払いについて

オンライン講座の支払い方法を教えてください

paypal、ゆうちょ振替・みずほ銀行振込を承ります。

Paypalとは

Paypalは全世界で1億6000万人以上に利用されている決済サービスです。
カード情報をショップ側に伝えず、万全のセキュリティでガードしていますので、情報の漏えいや悪用の心配がなく、より安全にお支払いができます。
日本でも金融庁に登録されています。
(関東財務局長第00026号)
ですので安心してご利用ください。

会費の自動更新、または決済される日はいつですか

Paypalで決済いただいた日を基準に
・月次決済:約30日後
・年次決済:約1年後
に決済が行われます。
また、最初に決済頂いた日にPaypalより次回決済日のメールが届きますので、そちらをご確認ください。

返金して欲しい

申し訳ございません。
システムの都合上、決済後のご返金は受け付けておりません。

Paypal決済がうまく行かない

Paypalパーソナルアカウント開設とクレジットカード情報のご登録までは、Paypalにお問い合わせください。
ペットアカデミーからご案内したリンクでの決済ができない場合は、事務局までご連絡ください。

退会について

退会したい

退会される場合は、PayPal決済が行われる前にキャンセルをし、事務局までご連絡ください。
会費のお支払いを止めていただくことで、IDが失効いたします。
決済がされますと会員期間は延長されます。

お支払いは自動更新になっておりますので、更新基準日
(一番最初に決済いただいた日例:1月10日に月次決済→基準日は10日前後)の前に こちら の手順に従ってキャンセル処理を行ってください。

また一度決済いただきますとご返金はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。

上記で解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。


お問い合わせはこちら

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